Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les sites web de Baloom qui y renvoient, ainsi qu'aux produits et services fournis par Baloom via ces sites web, nos applications mobiles et les applications publiées par Baloom sur notre marketplace en ligne et sur d'autres marketplaces tiers.

Cette politique est divisée en trois parties :

• Partie I – Informations que Baloom collecte et contrôle (visiteurs, clients potentiels, utilisateurs)
• Partie II – Informations que Baloom traite en votre nom (données que vous nous confiez)
• Partie III – Dispositions générales (sécurité, cookies, transferts internationaux, etc.)

Partie I – Informations que Baloom collecte et contrôle

Quelles informations Baloom collecte

Nous collectons des informations sur vous uniquement si nous en avons besoin pour un objectif légitime. Baloom aura des informations sur vous uniquement si (a) vous avez fourni les informations vous-même, (b) Baloom a automatiquement collecté les informations, ou (c) Baloom a obtenu les informations d'un tiers.

Informations que vous nous fournissez

• Création de compte : Lorsque vous créez un compte pour accéder à nos services, nous demandons des informations comme votre nom, numéro de contact, adresse e-mail, nom de l'entreprise et pays pour compléter le processus de création de compte. Vous devrez également choisir un nom d'utilisateur unique et un mot de passe.
• Informations de paiement : Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire (sauf avec votre permission et dans l'une de nos passerelles de paiement sécurisées). Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.
• Support client : Lorsque vous contactez notre équipe de support, nous collectons les informations que vous choisissez de partager avec nous, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre demande.
• Inscription à des événements : Lorsque vous vous inscrivez à un webinaire, un événement ou une formation, nous collectons votre nom, adresse e-mail et autres informations nécessaires pour organiser l'événement.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez l'un de nos sites web ou utilisez notre logiciel, nous enregistrons automatiquement certaines informations de base comme la façon dont vous êtes arrivé sur le site, où vous avez navigué, et quelles fonctionnalités et paramètres vous utilisez. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos sites web et services et pour développer de nouveaux produits.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, référent (site d'origine)
• Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, paramètres de l'application, historique de connexion
• Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site. Nous désactivons complètement les cookies tiers non essentiels et intrusifs sur tous nos sites web et produits.

Informations reçues indirectement

Parfois, nous recevons des informations indirectement. Si vous vous renseignez sur nos produits via l'un de nos programmes de référence ou partenaires revendeurs, ou si vous vous connectez à l'un de nos produits via un fournisseur d'authentification comme LinkedIn ou Google, ils nous transmettent vos informations de contact. Nous utiliserons ces informations pour compléter la demande que vous avez faite.

Ce que nous faisons avec vos informations

Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous avez demandés, créer et maintenir vos comptes, et surveiller toute activité non autorisée sur vos comptes. Nous l'utilisons également pour communiquer avec vous concernant les produits que vous utilisez actuellement, vos demandes de support client, les nouveaux produits qui pourraient vous intéresser, les opportunités de nous donner votre avis, et les mises à jour de politique.

Nous analysons les informations que nous collectons pour comprendre les besoins des utilisateurs et améliorer nos sites web et services.

Nous sommes tenus d'avoir une base légale pour collecter et traiter vos informations. Dans la plupart des cas, nous avons soit votre consentement, soit nous avons besoin des informations pour fournir le service que vous nous avez demandé. Lorsque ce n'est pas le cas, nous devons démontrer que nous avons une autre base légale, telle que nos intérêts commerciaux légitimes.

Vous pouvez refuser certains types d'utilisation d'informations soit en ne fournissant pas les informations en premier lieu, soit en vous désinscrivant plus tard. Vous pouvez également désactiver les cookies pour empêcher votre navigateur de nous donner des informations, mais si vous le faites, certaines fonctionnalités du site web peuvent ne pas fonctionner correctement.

Accès et partage des informations

Nous limitons l'accès à vos informations personnelles à nos employés et entrepreneurs qui ont un besoin légitime de les utiliser. Si nous partageons vos informations avec d'autres parties (comme les développeurs, les prestataires de services, les registraires de domaines et les partenaires revendeurs), ils doivent avoir des mesures de sécurité appropriées et une raison valable d'utiliser vos informations, généralement pour vous servir.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement, analyse) sous contrat de confidentialité strict
• Pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande judiciaire
• Pour prévenir la fraude, faire respecter nos accords ou protéger la sécurité de nos utilisateurs
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs (avec notification préalable d'au moins 30 jours)

Vos droits

L'Espace économique européen (EEE) fournit certains droits aux personnes concernées (y compris l'accès, la rectification, l'effacement, la restriction du traitement, la portabilité des données, et le droit de s'opposer et de porter plainte). Baloom s'engage à vous fournir les mêmes droits, peu importe où vous choisissez de vivre.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez exporter vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de restriction : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@baloom.io

Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Lorsque nous n'avons plus besoin légitime de traiter vos informations, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les isolerons, selon ce qui est approprié.

Nous conservons les données de votre compte aussi longtemps que vous choisissez d'utiliser les services Baloom. Une fois que vous avez résilié votre compte utilisateur Baloom, vos données seront automatiquement supprimées de notre base de données active dans les 6 mois et de nos sauvegardes dans les 3 mois suivants.

Partie II – Informations que Baloom traite en votre nom

Si vous gérez les données d'autres personnes en utilisant les applications Baloom, telles que des informations sur vos clients ou employés, vous nous confiez ces données pour traitement. Si vous utilisez une application mobile Baloom et donnez à l'application l'accès à vos contacts et à votre bibliothèque de photos, vous nous confiez des données. Les données que vous nous confiez pour traitement sont appelées données de service.

Propriété et contrôle de vos données de service

Vous êtes propriétaire de vos données de service. Nous les protégeons, limitons l'accès, et ne les traitons que selon vos instructions. Vous pouvez y accéder, les partager via des intégrations tierces, et demander que nous les exportions ou les supprimions.

Nous conservons les données de votre compte aussi longtemps que vous choisissez d'utiliser les services Baloom. Après avoir résilié votre compte, vos données seront automatiquement supprimées de notre base de données active dans les 6 mois et de nos sauvegardes dans les 3 mois suivants.

Demandes des personnes concernées

Si vous êtes dans l'Espace économique européen et que vous croyez que quelqu'un nous a confié vos informations pour traitement (par exemple, votre employeur ou une entreprise dont vous utilisez les services), vous pouvez nous demander certaines actions concernant vos données. Pour exercer ces droits sur les données, veuillez contacter la personne ou l'entreprise qui nous a confié les données et nous travaillerons avec eux sur votre demande.

Partie III – Dispositions générales

Informations personnelles des enfants

Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Baloom ne collecte pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans pour ses propres fins. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous croyez qu'un enfant de moins de 16 ans a fourni des informations personnelles à Baloom, veuillez écrire à privacy@baloom.io avec les détails, et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer les informations que nous détenons sur cet enfant.

Sécurité de vos informations

Chez Baloom, nous prenons la sécurité des données très au sérieux. C'est pourquoi nous avons obtenu des certifications pour les normes de l'industrie. Nous avons pris des mesures pour mettre en œuvre des garanties administratives, techniques et physiques appropriées pour empêcher l'accès non autorisé, l'utilisation, la modification, la divulgation ou la destruction des informations que vous nous confiez.

Nos mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
• Authentification à deux facteurs (2FA) pour les comptes
• Surveillance continue de la sécurité de nos systèmes
• Sauvegardes régulières et plan de reprise après sinistre
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs pour nos équipes

Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de vos données, nous vous encourageons à consulter notre Politique de sécurité ou à nous écrire à security@baloom.io avec toute question.

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un Délégué à la protection des données (DPO) pour superviser notre gestion de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre DPO en envoyant un e-mail à dpo@baloom.io.

Localisations et transferts internationaux

Nous partageons vos informations personnelles et données de service au sein du groupe Baloom et avec des tiers engagés par le groupe Baloom aux fins décrites ci-dessus. En accédant ou en utilisant nos produits et services ou en fournissant des informations personnelles ou des données de service, vous comprenez que le traitement, le transfert et le stockage de vos informations personnelles ou données de service peuvent avoir lieu dans l'Union européenne, l'Espace économique européen (EEE) et d'autres pays où Baloom opère. Ces transferts sont soumis à des accords appropriés de protection des données tels qu'un accord de groupe basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les activités de traitement de données auxquelles le RGPD s'applique.

Addendum de traitement des données

Pour vous permettre d'être conforme à vos obligations de protection des données, nous sommes prêts à signer un Addendum de traitement des données (DPA) approprié. Vous pouvez demander un DPA à Baloom en nous contactant à legal@baloom.io. Une fois que nous recevons votre demande, nous vous enverrons le DPA pour votre signature.

Automatisation et intelligence artificielle

Afin de fournir des capacités de productivité améliorées et prédictives à nos utilisateurs, nous employons une variété de technologies telles que l'analyse regex, la correspondance de modèles, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. Conformément à la promesse de Baloom de ne pas exploiter vos données d'une manière qui ne respecte pas vos attentes en matière de confidentialité et de confidentialité, nous n'utilisons vos données de service pour ces technologies que de manière limitée : (i) en utilisant des extraits anonymisés de données de service pour améliorer la précision des algorithmes ; et (ii) en utilisant les données de votre organisation pour développer des modèles spécifiques à votre organisation.

Demandes "Ne pas suivre" (DNT)

Certains navigateurs Internet ont activé des fonctionnalités "Ne pas suivre" (DNT), qui envoient un signal (appelé signal DNT) aux sites web que vous visitez indiquant que vous ne souhaitez pas être suivi. Actuellement, il n'y a pas de norme qui régit ce que les sites web peuvent ou doivent faire lorsqu'ils reçoivent ces signaux. Pour l'instant, nous ne prenons pas de mesures en réponse à ces signaux.

Liens externes sur nos sites web

Certaines pages de nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites web qui ne sont pas liés à cette politique de confidentialité. Si vous soumettez vos informations personnelles à l'un de ces sites tiers, vos informations personnelles sont régies par leurs politiques de confidentialité. En tant que mesure de sécurité, nous recommandons que vous ne partagiez aucune information personnelle avec ces tiers à moins d'avoir vérifié leurs politiques de confidentialité et vous être assuré de leurs pratiques de confidentialité.

Blogs et forums

Nous offrons des blogs et forums accessibles au public sur nos sites web. Veuillez être conscient que toute information que vous fournissez sur ces blogs et forums peut être utilisée pour vous contacter avec des messages non sollicités. Nous vous exhortons à être prudent en divulguant des informations personnelles dans nos blogs et forums. Baloom n'est pas responsable des informations personnelles que vous choisissez de divulguer publiquement. Vos messages et certaines informations de profil peuvent rester même après avoir résilié votre compte avec Baloom. Pour demander la suppression de vos informations de nos blogs et forums, vous pouvez nous contacter à privacy@baloom.io.

Widgets de médias sociaux

Nos sites web incluent des widgets de médias sociaux tels que les boutons "J'aime" de Facebook et les boutons "Tweet" de Twitter qui vous permettent de partager des articles et d'autres informations. Ces widgets peuvent collecter des informations telles que votre adresse IP et les pages que vous naviguez sur le site web, et peuvent définir un cookie pour permettre aux widgets de fonctionner correctement. Vos interactions avec ces widgets sont régies par les politiques de confidentialité des entreprises qui les fournissent.

Divulgations en conformité avec les obligations légales

Nous pouvons être tenus par la loi de préserver ou de divulguer vos informations personnelles et données de service pour nous conformer à toute loi applicable, réglementation, processus judiciaire ou demande gouvernementale, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale.

Application de nos droits

Nous pouvons divulguer des informations personnelles et des données de service à un tiers si nous croyons qu'une telle divulgation est nécessaire pour prévenir la fraude, le filtrage du spam, enquêter sur toute activité illégale suspectée, faire respecter nos accords ou politiques, ou protéger la sécurité de nos utilisateurs.

Transferts d'entreprise

Nous n'avons pas l'intention de vendre notre entreprise. Cependant, dans le cas peu probable où nous vendrions notre entreprise ou serions acquis ou fusionnés, nous nous assurerons que l'entité acquéreuse est légalement tenue d'honorer nos engagements envers vous. Nous vous informerons par e-mail ou par un avis proéminent sur notre site web de tout changement de propriété ou dans l'utilisation de vos informations personnelles et données de service. Nous vous informerons également de tout choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles et données de service.

Conformité à cette politique de confidentialité

Nous faisons tous les efforts, y compris des examens périodiques, pour nous assurer que les informations personnelles que vous fournissez sont utilisées conformément à cette politique de confidentialité. Si vous avez des préoccupations concernant notre adhésion à cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont utilisées, veuillez nous écrire à privacy@baloom.io. Nous vous contacterons et, si nécessaire, coordonnerons avec les autorités réglementaires appropriées pour répondre efficacement à vos préoccupations.

Notification des modifications

Nous pouvons modifier la politique de confidentialité à tout moment, en vous notifiant par une annonce de service ou en envoyant un e-mail à votre adresse e-mail principale. Si nous apportons des modifications importantes à la politique de confidentialité qui affectent vos droits, vous recevrez un préavis d'au moins 30 jours des modifications par e-mail à votre adresse e-mail principale. Cependant, si vous n'avez pas vérifié votre adresse e-mail, vous pourriez manquer des notifications importantes que nous envoyons par e-mail. Si vous pensez que la politique de confidentialité mise à jour affecte vos droits concernant votre utilisation de nos produits ou services, vous pouvez résilier votre utilisation en nous envoyant un e-mail dans les 30 jours. Votre utilisation continue après la date d'entrée en vigueur des modifications à la politique de confidentialité sera considérée comme votre accord à la politique de confidentialité modifiée. Vous ne recevrez pas de notification par e-mail des modifications mineures à la politique de confidentialité. Si vous êtes préoccupé par la façon dont vos informations personnelles sont utilisées, vous devriez vérifier périodiquement cette page.

Contact

Vous pouvez toujours nous contacter pour : poser des questions sur nos pratiques de confidentialité, demander un Addendum de traitement des données conforme au RGPD, nous alerter si vous croyez que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur, ou demander que vos informations personnelles soient supprimées de nos blogs ou forums.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, contactez-nous à :

• E-mail général : privacy@baloom.io
• Délégué à la protection des données : dpo@baloom.io
• Sécurité : security@baloom.io
• Questions légales : legal@baloom.io